คำถามที่พบบ่อย
facefun FAQ

กระบวนการสมัครสมาชิก facefun ใช้เวลาเพียง 2-3 นาที กรอกข้อมูลพื้นฐาน ยืนยัน OTP ทางมือถือ และตั้งรหัสผ่าน เท่านี้ก็พร้อมเล่นได้ทันที ไม่ต้องรอการอนุมัติจากเจ้าหน้าที่

สมาชิกแต่ละท่านสามารถมีได้ 1 บัญชีเท่านั้น ต่อหมายเลขโทรศัพท์และบัญชีธนาคาร 1 ชุด การสร้างบัญชีซ้ำซ้อนถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและอาจส่งผลให้บัญชีทั้งหมดถูกระงับโดยไม่มีการคืนเงิน

ปัจจุบัน facefun เปิดให้บริการสำหรับผู้ที่มีบัญชีธนาคารไทยและเบอร์โทรศัพท์ไทยเป็นหลัก หากท่านมีทั้งสองอย่างและมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ สามารถสมัครสมาชิกได้ตามปกติ

facefun รองรับการฝากเงินขั้นต่ำเพียง 100 บาท ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• PromptPay (สแกน QR Code)
• TrueMoney Wallet
• K PLUS (ธนาคารกสิกรไทย)
• SCB Easy (ธนาคารไทยพาณิชย์)
• Krungthai (ธนาคารกรุงไทย)
• Bangkok Bank (ธนาคารกรุงเทพ)
• Krungsri (ธนาคารกรุงศรีอยุธยา)
• TMB (ธนาคารทหารไทยธนชาต)

ทุกช่องทางไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมจาก facefun

การถอนเงินของ facefun ดำเนินการ ภายใน 5-15 นาที สำหรับบัญชีที่ยืนยันตัวตนแล้ว ในช่วงเวลาเร่งด่วนอาจใช้เวลาสูงสุด 1 ชั่วโมง ยอดถอนขั้นต่ำอยู่ที่ 300 บาท และสูงสุดต่อครั้งขึ้นอยู่กับระดับสมาชิกของท่าน

สาเหตุที่พบบ่อยของการถอนเงินล่าช้า ได้แก่:

• บัญชียังไม่ผ่านการยืนยันตัวตน (KYC)
• มีโบนัสที่ยังทำเทิร์นโอเวอร์ไม่ครบ
• ระบบธนาคารปลายทางมีการบำรุงรักษา
• คำขอถอนเงินอยู่ระหว่างการตรวจสอบความปลอดภัย

หากรอเกิน 1 ชั่วโมงแล้วยังไม่ได้รับเงิน กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมแจ้งหมายเลขรายการ

หากฝากเงินแล้วเครดิตไม่เข้าภายใน 5 นาที ให้ดำเนินการดังนี้:

• ตรวจสอบว่าโอนเงินไปยังบัญชีที่ถูกต้องตามที่ระบบแสดง
• บันทึกภาพหน้าจอสลิปการโอนเงินไว้เป็นหลักฐาน
• ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดพร้อมแนบสลิป

ทีมงานจะตรวจสอบและดำเนินการเพิ่มเครดิตให้ภายใน 15 นาที

facefun มีโบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่หลายรูปแบบ รวมถึงโบนัสฝากครั้งแรก โบนัสฟรีสปิน และโบนัสเครดิตฟรี รายละเอียดและเงื่อนไขของแต่ละโปรโมชันสามารถดูได้ที่หน้า โบนัส ซึ่งอัปเดตอยู่เสมอ

เทิร์นโอเวอร์ (Turnover) คือยอดเดิมพันรวมที่ต้องทำให้ครบก่อนถอนเงินโบนัสได้ ตัวอย่างเช่น หากได้รับโบนัส 100 บาท และมีเงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์ 10 เท่า หมายความว่าต้องเดิมพันรวม 1,000 บาท ก่อนจึงจะถอนได้ โดยยอดเดิมพันที่นับรวมขึ้นอยู่กับประเภทเกมที่ระบุในเงื่อนไขโบนัสนั้นๆ

โดยทั่วไปสมาชิกสามารถรับโบนัสได้ทีละ 1 โปรโมชันเท่านั้น ยกเว้นโปรโมชันที่ระบุว่าสามารถใช้ร่วมกันได้ กรุณาอ่านเงื่อนไขของแต่ละโปรโมชันอย่างละเอียดก่อนรับโบนัสทุกครั้ง หากมีข้อสงสัยสามารถสอบถามทีมซัพพอร์ตได้ทันที

โบนัสแต่ละประเภทมีอายุการใช้งานแตกต่างกัน โดยทั่วไปโบนัสต้อนรับมีอายุ 7-30 วัน นับจากวันที่รับ หากไม่ทำเทิร์นโอเวอร์ครบภายในกำหนด โบนัสและกำไรที่เกิดจากโบนัสจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ กรุณาตรวจสอบวันหมดอายุในหน้าโปรโมชันของท่านเสมอ

facefun ครอบคลุมเกมเดิมพันออนไลน์ครบทุกประเภท ได้แก่:

• บาคาร่าสด — ห้องบาคาร่าหลายร้อยโต๊ะ ดีลเลอร์สดตลอด 24 ชั่วโมง
• สล็อต — สล็อตออนไลน์หลายร้อยเกมจากค่ายชั้นนำ
• เดิมพันกีฬา — ฟุตบอลไทยลีก พรีเมียร์ลีก UFC มวยไทย ONE Championship วอลเลย์บอล และอีกมากมาย
• คาสิโนสด — รูเล็ต ไฮโล ไพ่เสือมังกร และเกมโต๊ะอื่นๆ

การเดิมพันกีฬาบน facefun เริ่มต้นที่ 10 บาทต่อบิล สำหรับการเดิมพันเดี่ยว และ 20 บาทสำหรับการเดิมพันแบบพาร์เลย์ (Step) ราคาต่อรองอัปเดตแบบเรียลไทม์ครอบคลุมทั้งก่อนแมตช์และระหว่างแมตช์ (Live Betting)

โต๊ะบาคาร่าสดของ facefun มีให้เลือกหลายระดับ ตั้งแต่โต๊ะขั้นต่ำ 20 บาท สำหรับสมาชิกทั่วไป ไปจนถึงโต๊ะ VIP ที่มีวงเงินสูงกว่า ท่านสามารถเลือกโต๊ะที่เหมาะกับงบประมาณของตนเองได้อย่างอิสระ

facefun ใช้ผลการแข่งขันอย่างเป็นทางการจากองค์กรกีฬาที่ได้รับการรับรอง เช่น FIFA, UEFA, TAT (สมาคมฟุตบอลไทย), UFC และ ONE Championship ผลการแข่งขันจะถูกอัปเดตและตัดสินโดยอัตโนมัติภายใน 30 นาทีหลังจบการแข่งขัน

หากลืมรหัสผ่าน ให้คลิก "ลืมรหัสผ่าน" ในหน้าเข้าสู่ระบบ จากนั้นกรอกเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ ระบบจะส่ง OTP มาให้ท่านยืนยัน แล้วตั้งรหัสผ่านใหม่ได้ทันที กระบวนการทั้งหมดใช้เวลาไม่เกิน 3 นาที

การเปลี่ยนบัญชีธนาคารต้องติดต่อทีมซัพพอร์ตโดยตรง เนื่องจากเป็นข้อมูลสำคัญที่ต้องผ่านการยืนยันตัวตนเพิ่มเติม ทีมงานจะขอเอกสารยืนยันเพื่อความปลอดภัยของท่าน โดยปกติดำเนินการแล้วเสร็จภายใน 24 ชั่วโมง

บัญชีอาจถูกระงับชั่วคราวด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย เช่น การเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่หรือตำแหน่งที่ผิดปกติ หากบัญชีของท่านถูกระงับ กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดพร้อมแจ้งชื่อผู้ใช้และเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียน ทีมงานจะตรวจสอบและปลดล็อกให้ภายใน 1 ชั่วโมง

facefun ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลสมาชิกเป็นอันดับหนึ่ง ระบบของเราใช้การเข้ารหัส SSL 256-bit สำหรับทุกการรับส่งข้อมูล ข้อมูลส่วนตัวของท่านจะไม่ถูกเปิดเผยหรือขายให้บุคคลที่สาม และดำเนินการตามนโยบายความเป็นส่วนตัวที่สอดคล้องกับ PDPA ของประเทศไทย สามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หน้า นโยบายความเป็นส่วนตัว

facefun มีเครื่องมือช่วยเหลือสมาชิกให้เล่นอย่างมีความรับผิดชอบหลายรูปแบบ ได้แก่:

• กำหนดวงเงินฝากรายวัน/รายสัปดาห์/รายเดือน — ตั้งค่าได้ในหน้าบัญชีของท่าน
• กำหนดเวลาเล่น — ตั้งเวลาหยุดพักอัตโนมัติได้
• การระงับตนเอง (Self-Exclusion) — ขอระงับบัญชีชั่วคราวหรือถาวรได้ทันที
• ประวัติการเดิมพัน — ตรวจสอบพฤติกรรมการเล่นของตนเองได้ตลอดเวลา

สามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หน้า การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

ได้ สมาชิกสามารถขอระงับบัญชีตัวเองได้ทันทีโดยติดต่อทีมซัพพอร์ต ท่านสามารถเลือกระยะเวลาระงับได้ตั้งแต่ 24 ชั่วโมง ถึง 6 เดือน หรือระงับถาวรหากต้องการ ในระหว่างที่บัญชีถูกระงับ ท่านจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือทำธุรกรรมใดๆ ได้ facefun จะดำเนินการตามคำขอโดยไม่มีการตั้งคำถามหรือกดดัน

facefun กำหนดอายุขั้นต่ำของสมาชิกไว้ที่ 20 ปีบริบูรณ์ ตามกฎหมายของประเทศไทย ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีไม่สามารถสมัครสมาชิกหรือใช้บริการได้ไม่ว่ากรณีใดก็ตาม หากพบว่าสมาชิกให้ข้อมูลอายุเท็จ บัญชีจะถูกระงับทันทีและยอดเงินคงเหลือจะถูกอายัด

หากท่านหรือคนใกล้ชิดรู้สึกว่าการพนันกำลังส่งผลกระทบต่อชีวิตประจำวัน การเงิน หรือความสัมพันธ์ ขอแนะนำให้:

• ติดต่อทีมซัพพอร์ต facefun เพื่อขอใช้เครื่องมือ Self-Exclusion ทันที
• ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตหรือนักสังคมสงเคราะห์
• ขอความช่วยเหลือจากครอบครัวและคนใกล้ชิด

facefun สนับสนุนให้สมาชิกทุกคนเล่นอย่างมีสติและรับผิดชอบ การพนันควรเป็นความบันเทิง ไม่ใช่แหล่งรายได้หลัก

หากพบปัญหาเว็บไซต์โหลดช้าหรือเข้าไม่ได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ แล้วลองใหม่อีกครั้ง
• เปลี่ยนเบราว์เซอร์ เช่น จาก Chrome เป็น Firefox หรือ Safari
• ลองเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านเครือข่ายอื่น เช่น เปลี่ยนจาก Wi-Fi เป็นเน็ตมือถือ
• ตรวจสอบว่าระบบปฏิบัติการและเบราว์เซอร์ของท่านอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด

หากยังพบปัญหาอยู่ กรุณาแจ้งทีมซัพพอร์ตพร้อมระบุอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ที่ใช้

หากเกมค้างหรือหลุดเนื่องจากปัญหาทางเทคนิคของระบบ facefun ทีมงานจะตรวจสอบ log การเล่นและดำเนินการชดเชยให้อย่างเป็นธรรม กรุณาบันทึกภาพหน้าจอและแจ้งทีมซัพพอร์ตพร้อมระบุเวลาและชื่อเกมที่เกิดปัญหา ทีมงานจะตอบกลับภายใน 2 ชั่วโมง

facefun รองรับการเล่นบนมือถือและแท็บเล็ตได้อย่างสมบูรณ์ผ่านเบราว์เซอร์ ไม่ต้องดาวน์โหลดแอปใดๆ เพียงเปิดเบราว์เซอร์บนมือถือแล้วเข้าสู่เว็บไซต์ได้ทันที รองรับทั้ง iOS (Safari) และ Android (Chrome) หน้าเว็บปรับขนาดอัตโนมัติให้เหมาะกับทุกหน้าจอ